STİL TEKNOLOJİ
İptal ve İade
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İPTAL KOŞULLARI
• Sipariş İptali: Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürününüz kargoya verilmeden önce tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya üye panelinizden "Sipariş İptal" talebi oluşturmanız yeterlidir.
• Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürününüz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra "Cayma Hakkı" kapsamında iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.
2. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI
• Cayma Hakkı Süresi: Tüketici Mevzuatı uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
• İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilmek istenen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Ürünle birlikte gelen fatura, kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarlar ve hediyeler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade paketine eklenmelidir.
3. İADE PROSEDÜRÜ VE GERİ ÖDEME
• İade Talebi: İade işlemini başlatmak için web sitemizdeki hesabım panelinden iade talebi oluşturabilir veya destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek "İade Kargo Kodu" talep edebilirsiniz.
• Kargo Ücreti: Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ve size iletilen iade koduyla göndermeniz durumunda kargo ücreti [Şirket Adı / Alıcı] tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin ücreti göndericiye aittir.
• Geri Ödeme Süreci: İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 14 iş günü içinde satın alma gerçekleştirdiğiniz banka kartınıza / kredi kartınıza veya hesap numaranıza aynen iade edilir. Taksitli alışverişlerin ekstrenize yansıma şekli bankanızın süreçlerine bağlıdır.
4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)
• Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, küpe vb. ambalajı açılmış ürünler).
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
• Ambalajı, bandrolü, mührü açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri.